Tre passaggi, zero sorprese

Prima la verifica, poi il prelievo: la guida Robobet Casino

La legge ADM ci impone di accertare chi sei: la verifica del conto richiede di norma 12 ore dal caricamento dei documenti.

Avvia la verifica ora

Licenza italiana verificataAutorizzazione ADM-91792 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Quadro verifica

Cosa ottieni dal controllo di identità

Qui trovi chi controlla, con quale licenza e in quanto tempo: nessun dubbio prima di iniziare.

Chi effettua il controllo

Robobet Casino S.r.l.

Licenza ADM

ADM-91792

Tempo di verifica

12 ore

Momento obbligatorio

Prima del primo prelievo

E-mail di verifica

[email protected]

Età minima

18+

Come procedere

Da attesa a conto verificato in quattro passi

Alla fine saprai cosa caricare, in che formato e cosa evita di allungare i tempi del controllo.

Prima leggere, poi caricare

Apri la sezione verifica del tuo conto e leggi l'elenco dei documenti richiesti, così carichi solo quello che serve davvero in quel momento.

Documento senza riflessi

Fotografa il documento d'identità intero, fronte e retro, con i bordi visibili e senza riflessi: una foto mossa è la causa più frequente di verifica ripetuta.

Metodo intestato a te

Indica il metodo di pagamento che userai per i prelievi: deve essere intestato a te, perché i dati del conto e quelli del conto di gioco devono coincidere.

Quanto manca alla conferma?

Attendi la conferma via e-mail su indirizzo registrato, tenendo d'occhio la posta indesiderata: se manca un dato, ti scriviamo cosa integrare.

Carte chiare

I documenti accettati e i dettagli richiesti

Utile nel momento in cui il conto chiede un documento e vuoi evitare un secondo invio.

Documento d'identità

Cosa confermaIdentità e maggiore età 18+

Cosa mostrareFronte e retro, bordi interi, testo leggibile

Codice fiscale

Cosa confermaCodice fiscale del titolare

Cosa mostrareTessera integra e codice ben leggibile

Prova di residenza

Cosa confermaIndirizzo di residenza attuale

Cosa mostrareIntestatario, indirizzo e data recenti

Come evitare un secondo invio del documento

Vecchio di mesi, non più valido. Un documento di residenza respinto perché ha superato i mesi di validità richiesti: l'indirizzo deve risultare attuale, non di un'altra casa. Richiedi un estratto o una bolletta recente al fornitore Carica il file nuovo dalla sezione verifica del conto

Stai inviando una foto modificata? Un file ritagliato o modificato non permette di leggere i dati per intero e viene rifiutato anche se il contenuto originale era corretto. Invia la foto originale, senza ritagli né filtri Rifai lo scatto al documento intero, non solo al riquadro

Cosa manca nella tua foto. Una foto con un angolo coperto, un riflesso o il bordo tagliato non consente di leggere numero e scadenza, quindi il controllo si ferma. Appoggia il documento su un piano e inquadra i quattro angoli Spegni il flash e cerca luce diffusa, senza ombre

Non è un'accusa: è il controllo sulla provenienza

Robobet Casino S.r.l. opera con licenza ADM-91792 dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: la normativa antiriciclaggio legata a quella licenza impone di conoscere la provenienza delle somme versate. La richiesta è quindi di routine e non nasce da un sospetto su di te.

A seconda del caso, la verifica può chiedere uno o più di questi riscontri.

Busta paga o cedolino
Estratto conto bancario
Dichiarazione dei redditi
Contratto di lavoro
Documento su rendite o pensioni

Quando arriva la richiesta

Prima del prelievo, a volte anche prima

Qui si vede il modo di lavorare di Robobet Casino: la verifica arriva prima dei soldi, mai dopo.

Aumento del limite di deposito

Alzare il tetto di deposito è un cambio di profilo di gioco: il controllo può essere chiesto qui, con documento d'identità e codice fiscale.

Mostra il documento d'identità

Prima di lasciarti giocare va confermato che hai almeno 18 anni: si richiede il documento d'identità, non bastano i dati digitati.

Primo prelievo dal conto

Ogni prelievo richiede un conto verificato: prima di erogare la somma servono documento d'identità, codice fiscale e prova di residenza.

Dati del profilo da allineare

Se il nome o l'indirizzo del profilo non coincidono con quelli sul documento, il controllo riparte: occorre un riscontro che confermi i dati reali.

Sei in attesa

Hai dubbi sul controllo dei documenti?

Utile quando carichi i file o quando aspetti l'esito controllando l'e-mail.

Le foto dei documenti valgono anche se le faccio col cellulare?+

Sì, le immagini scattate col cellulare vanno bene, purché il testo sia leggibile e i bordi del documento interi. Evita di ritagliarle o di ridurle: se la foto è sfocata, l'operatore la rifiuta e ti tocca rifarla.

Per quale motivo mi chiedete da dove arrivano i miei soldi?+

La norma antiriciclaggio legata alla licenza ci obbliga a ricostruire l'origine dei fondi su alcuni conti. È una prassi uguale per tutti, non un sospetto su di te: bastano documenti semplici, come un cedolino o un estratto conto.

Mi sono sposata e ho cambiato cognome: cosa devo inviare?+

Manda il documento nuovo insieme al certificato di matrimonio o all'atto che attesta la variazione. In questo modo i dati del conto coincidono con quelli del documento e non restano incongruenze in fase di esito.

Quanto tempo resta in esame il controllo del conto?+

Sei tu a scansare l'attesa più lunga: in genere l'esito arriva entro 12 ore dal caricamento completo. Il conteggio parte quando il fascicolo è integro, quindi foto leggibili e nessun documento mancante accelerano tutto.

Quando scatta l'obbligo di verifica: prima del prelievo o anche prima?+

Al più tardi prima del primo prelievo, mai dopo. Possiamo però chiedertimele già all'iscrizione o al primo deposito, così quando chiedi il pagamento il profilo è già a posto. Controlla la casella e-mail: lì arriva la richiesta.

Con che licenza lavora il casinò e chi la rilascia?+

Operiamo con licenza ADM-91792, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La società è Robobet Casino S.r.l., con numero 37192071 e sede in Corso Vittorio Emanuele, Torino: gli estremi stanno nel piè di pagina del sito.

In futuro dovrò mandare di nuovo i documenti già inviati?+

Può succedere: la carta d'identità scade e la prova di residenza va aggiornata. Ti ricontattiamo quando il documento risulta scaduto o quando cambiano i dati del conto, con la richiesta che arriva sulla tua e-mail.